제1조 (목적)

이 약관은 SNS팩토리가 운영하는 SNS팩토리 전체 서비스(http://snsfactory.co.kr , http://megafollow.co.kr , http://webfactory.co.kr , http://tagfactory.co.kr이하 ‘SNS팩토리’ 또는 ‘서비스’라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 회원간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조 (정의)

① ‘SNS팩토리’란 회사가 온라인 마케팅 서비스 (이하 “서비스 등”이라 함)을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “회원”이란 ‘SNS팩토리’에 접속하여 이 약관에 따라 ‘SNS팩토리’가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ ‘회원’이라 함은 ‘SNS팩토리’에 (삭제) 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 ‘SNS팩토리’가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 ‘SNS팩토리’가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

1. 본 약관은 서비스 화면의 게시를 통하여 공지함으로써 효력이 발생됩니다.

2. ‘SNS팩토리’는 약관을 언제든지 수정 혹은 변경할 수 있습니다.

3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 자유로운 권리로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며 변경된 약관의 효력발생일 이후 7일 이내에 해지요청을 하지 않을 경우 변경사항에 동의하는 것으로 간주됩니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 SNS팩토리가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 완료합니다.

2. SNS팩토리는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

가. 가입신청자가 이 약관 제14조제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

다. 기타, 회원으로 등록하는 것이 SNS팩토리의 운영상 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (회원아이디 관리)

1. 회원아이디 및 비밀번호에 대한 관리책임은 이용자에게 있습니다.

2. 회원아이디는 다음의 경우에 한하여 이용자의 요청 또는 회사의 판단에 의하여 변경 및 회원탈퇴할 수 있습니다.

가. 아이디가 회원의 전화번호나 주민등록번호등으로 되어 있어서 사생활 및 정보침해의 우려가 있는 경우.

나. SNS팩토리 운영자, 직원 또는 관계자로 오인할 수 있는 경우.

다. 무료서비스를 받기위해 반복적으로 회원가입을 하는 경우

라. 상식적으로 합리적인 사유가 있는 경우.

제6조 (서비스의 이용)

1. 본 서비스는 회사의 업무, 기술상의 장애등 특별한 사유가 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. (단, 근무 시간 [월~금 AM 10:00~PM 19:00] 이외의 주말 및 공휴일에는 실시간 답변이 어려움) ‘SNS팩토리’가 제공하는 모든 서비스는 24시간 언제든지 이용이 가능하며 ‘회원’은 주문 및 결제 후 ORDER 게시판에 주문 양식 작성 후 ‘SNS팩토리’의 근무시간 내 진행이 됩니다.

2. 회사는 언제든지 제공하는 서비스의 이용을 제한 및 가격변경을 할 수 있습니다.

3. 본 서비스 사용에 동의한 회원에 한하여 더 나은 서비스 사용환경 제공을 목적으로 회원의 네트워크 및 PC 자원을 부분적으로 활용할 수 있습니다.

4. ‘SNS팩토리’는 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.

가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

나. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

다. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 ‘SNS팩토리’가 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

제7조 (서비스 이용시 주의사항)

1. 회사의 서비스를 주문을 하기 전 회원은 회사에게 제공할 자료(프로필 및 컨텐츠)가 전체 공개상태인지 확인을 해야 합니다. 전체 공개상태가 아닌 상태에서 주문을 할 경우에는 주문전달이 제대로 안되어질 수 있고, 회사는 이에 대한 불이익은 책임지지 않습니다.

2. ‘진행중’인 주문에 대해서 회원은 회사에게 제공한 자료(프로필 및 컨텐츠)의 전체 공개상태를 변경해서는 안됩니다. 또한 자료(프로필 및 컨텐츠) 를 변경하여 진행상태가 불가능하게 만드는 그 어떠한 행위도 해서는 안됩니다. 이러한 변경에는 사용자 이름/프로필 변경이 포함됩니다. ‘진행중’ 주문에 이러한 변경이 이루어진다면, 회원이 주문한 사항에 대해 미완료될 수 있으며, 이러한 모든 변경 작업은 회사가 주문을 인도한 이후에만 이루어질 수 있습니다.

3. 접수된 주문은 회사에서 회원이 주문 및 결제, 주문 양식 작성이 모두 확인되면 작업이 진행되는 서비스로 주문완료까지 프로세스는 회원이 직접 구매 및 작성하여야 하며, SNS팩토리는 회원이 작성한 내용을 토대로 작업이 처리되어 집니다. 따라서 회원의 과실로 인해 잘못 입력되어진 주문에 대해서도 주문은 완료 될 수 있으며, SNS팩토리에게는 책임이 없습니다.

4. ‘SNS팩토리’의 서비스를 이용함과 동시에 외부에서 추가되는 작업이 발생하면 작업이 중복될 수 있습니다. 따라서 원활한 작업을 위해 SNS팩토리에서 작업을 완료한 후 자체적으로 광고 혹은 외부서비스 이용이 가능합니다.

5. ‘SNS팩토리’는 전달되는 서비스 ‘수량’에 대해서 ‘회원’이 주문한 ‘주문수량’을 최대한 정확하게 전달할 수 있도록 최선을 다합니다. 단, 서비스의 특성상 ‘SNS팩토리’는 ‘회원’이 주문한 ‘주문 수량’만큼 정확하게 전달됨을 보증하지 아니하며, ‘주문 수량’과 다르게 전달된 ‘수량’에 대하여 ‘회사’는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (서비스 구매/충전)

1. SNS팩토리에서의 서비스 구매는 다음을 통하여 할 수 있습니다.

가. 무통장입금

나. 신용카드

다. 가상계좌

라. 실시간 계좌이체

제9조 (주문 및 주문취소)

1. 회원의 주문 확인 후 주문건 작업 중 및 작업 완료된 주문에 대해서는 주문 취소, 환불이 불가능 합니다.

2. 모든 주문은 SNS팩토리 영업 시간 내 접수와 동시에 확인되어 진행되는 서비스로 특별한 사항이 없는 한 24시간 이내로 서비스가 처리되어 집니다.(예외 사항은 주문 양식에 모두 안내) 전달된 주문은 순차적으로 진행이되며, 모든 서비스의 인도기한은 주문했을 때의 서버 상태에 따라 모두 다르기 때문에 예측을 할 수 없으며, 평균적인 인도기한을 알고 싶다면 SNS팩토리 공식 카카오톡으로 연락 혹은 판매글을 참고 바랍니다. 회사는 주문이 언제 인도될 지에 대한 최선의 추정치를 제공하며, 그것은 보장이 아니고 항상 정확하지도 않습니다.

3. 주문이 접수가 되면 SNS팩토리 영업 시간 내 접수와 동시에 확인되어 진행 및 처리되어 집니다. 전달 및 처리되어진 주문의 주문상태는 ‘진행중’ 이며 ‘진행중’인 주문 대해서는 어떠한 경우에도 중지, 취소 및 환불이 불가능합니다. 단, 3일이 지나도 주문이 시작이 안되고 있다면 회원은 ‘취소요청’을 할 수 있습니다.

4. 주문취소는 회사가 주문을 이행하는 것이 불가능하다고 판단할 경우에만 제공됩니다. (어떠한 이유로든) 회사가 주문을 이행할 수 없다고 판단할 경우, 회원에게 주문취소를 제공하고, 취소된 서비스 구매에 지불된 금액은 구매자의 결제 방법으로 환불됩니다.

5. 제공되어지는 서비스는 평생 보장형이 아닌 ‘소모품’형식의 서비스 입니다. 서비스의 특성상 작업된 주문은 언제든지 제거될 수 있습니다. ‘판매글’ 또는 ‘판매글에 명시되어 있는 자주묻는질문’에 별도로 명시한 경우를 제외하고는 소셜미디어 (인스타그램, 페이스북, 유투브 및 그외 다른 소셜미디어) 회사에 의해서 제거된 작업에 대해 회사는 책임을 지거나, 환불을 하거나, 주문에 대한 작업을 재진행하지 않습니다. 단 아래 안내 사항의 경우에는 안내 되는 기간동안만 AS가 가능합니다.

가. 외국인 팔로워 유입(평생 보장되는 상품 X) – 주문일자로부터 1개월까지만 AS 가능 (주문 수량 이하로 떨어졌을 경우 해당 / 서비스 수량 미포함됨)

6. 제7조 ‘서비스 이용시 주의사항’에서 규정한 사항에 위배되는 행위를 한 경우 주문취소가 불가능 합니다.

7. 회사는 주문이 기대에 비해 훨씬 늦게 이행되고 있다고 하더라도 ‘진행중’ 상태인 주문에 대해서는 환불 및 주문취소를 하지 않습니다.

8. 회사의 귀책사유로 인하여 회원이 주문한 서비스를 이행하지 못한다고 판단할 경우, 회원이 ‘취소요청’ 할 경우 회사는 ‘주문취소’를 통하여 지체없이 환불합니다.

9. 회원의 무리한 요구나 납득지 되지 않는 요구 안내 사항과는 반대 사항의 요구 등은 회사에서 이행하지 않습니다.

10. 회원 탈퇴 후 진행중인 서비스가 있을 경우 관계없이 ‘진행중’인 상품은 취소 및 환불이 불가합니다.

제10조 (구매금액의 환불)

1. 회원이 회사에 구매금액을 환불요청 하는 경우 결제방법에 따라 환불 정보가 필요할 수 있으며 다음과 같이 처리 됩니다.

가. 무통장 / 가상계좌 : 요청일로부터 3일 이내 지급 (필요정보 : 홈페이지 아이디, 본인 이름, 환불계좌, 환불계좌 은행명)

나. 카드결제 : 환불 요청 당일~3일이내 취소처리 (필요정보 : 홈페이지 아이디, 본인 이름, 환불계좌, 환불계좌 은행명) / 환불은 카드사에 따라 소요기간이 모두 다르므로 정확한 안내가 어려우며 회사는 주문건 취소처리만 가능.

제11조 (회원 컴플레인별 처리절차 및 처리기간)

이용자 불만형태와 처리절차 및 처리기간은 아래와 같습니다.

– 불만형태 : 결제, 오류(장애), 서비스 제한 등.

– 이용자는 서비스에 불만이 있을 시, SNS팩토리의 공식 카카오톡을 이용하여 언제든지 건의할 수 있습니다. (리뷰 게시판, 오더 게시판 작성 글은 무통보 삭제됩니다)

– 회사는 이용자 불만사항에 대하여 영업일 기준 최장 72시간 이내 답변 및 조치사항을 회신합니다.

제12조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2. 회사는 회원정보를 보호하기 위하여 보안 서비스를 구축, 운영하며 “회원정보취급방침”을 공지하고 준수합니다. 또한 회사는 “회원정보취급방침”에 따라 회원 정보를 취급함에 있어 안정성 확보에 필요한 기술적, 관리적 대책을 수립 운영합니다.

3. 회사는 서비스제공과 관련하여 취득한 이용고객의 정보를 타인에게 누설 또는 배포 할 수 없으며 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다

4. 회사의 의무에 대한 면책사유는 다음과 같습니다.

가. 회사외부의 요인, 천재지변등의 불가항력적인 요인, 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생하는 손해.

나. 회사이외의 타 통신업체가 제공하는 통신서비스의 장애로 인한 경우.

다. 회원이 서비스 진행에 있어 주문진행이 불가능한 자료 전달에 대한 책임.

라. 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간의 서비스를 매개로 하여 발생된 손해.

마. 회사의 서비스 구매 또는 이용으로 인해 발생되는 손해. (회사의 서비스를 이용한 결과로 발생할 수 있는 인스타그램, 페이스북, 유투브 및 그외 다른 소셜미디어의 계정 중지 혹은 링크 삭제에 대해 그 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.)

5. 회사는 회원 권리(서비스 안정성, 계정보호 및 악의적 이용 방지 등) 보호를 위해 동일계정의 동시접속을 제한할 수 있습니다.

제13조 (회원의 의무)

1. 회원은 아이디와 비밀번호를 관리할 의무를 가지며 회원의 아이디와 비밀번호를 사용하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.

2. 다른 회원의 계정을 부당하게 사용하는 행위를 하지 않아야 합니다.

3. 회사의 저작권, 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위는 하지 않아야 합니다.

4. 회원은 아이디와 비밀번호를 제3자에게 양도 공유할 수 없으며, 이를 위반하여 발생되는 모든 결과에 대한 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.

5. 회원은 회사에 위해를 가하는 활동을 할수 없으며, 해당활동의 결과로 인하여 발생된 책임에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 회원은 이와 같은 활동에 대하여 회사에 대한 손해배상 의무를 집니다.

6. SNS팩토리가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

7. 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 무단으로 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위를 하지 않아야 합니다.

8. SNS팩토리를 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

9. 안내되는 글에 위반하여 무리한 요구를 하는 행위는 하지 않아야 합니다.

제14조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 회원은 SNS팩토리에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 SNS팩토리는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 탈퇴의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다. (제 9조주문 및 주문취소 약관에 의해 진행중인 서비스가 있을 경우 회원의 탈퇴와는 무관하게 진행되므로 취소 및 환불이 불가합니다) 또한, 회원이 회사에 대한 채무를 전부 이행하지 않으면 회원이 해당 채무를 전부 이행할 때까지 회사는 회원의 탈퇴를 제한할 수 있으며, 회원이 이 약관과 관계 법령 등을 위반하여 이용이 정지된 경우 회사가 재발방지를 위하여 회원의 탈퇴를 제한할 수 있습니다.

2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, SNS팩토리는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

가. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우

나. SNS팩토리를 이용하여 구입한 서비스 등의 대금, 기타 SNS팩토리 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

다. 제 3자의 SNS팩토리 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

라. SNS팩토리를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금하는 행위를 하는 경우

마. SNS팩토리의 운영 정책에 동의하지 않는 경우

바. SNS팩토리의 구성원, 협력사 등에 대한 업무방해 또는 욕설 등을 하는 경우

사. SNS팩토리의 홈페이지 혹은 외부에 욕설과 협박, 악의적 글과 댓글을 작성하는 경우

4. SNS팩토리가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 따로 통지를 하지 않습니다.

5. 강제 탈퇴가 된 회원에 한 해 재가입 방지를 위해 기본적인 회원정보가 보관되며, 진행중인 서비스는 취소 및 환불되지 않습니다.

6. 제 12 조 회원의 의무’에서 규정한 사항에 위배되는 행위를 한 경우

제15조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. SNS팩토리가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 SNS팩토리에 귀속합니다.

2. 회원은 SNS팩토리를 이용함으로써 얻은 정보 중 SNS팩토리의 지적재산권이 귀속된 정보를 SNS팩토리의 사전 승낙없이 무단 사용 및 배포 등을 금하며 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제16조 (약관의 해석)

1. ‘회사’는 ‘이용 약관’ 외에 별도의 서비스 운영 정책 등을 둘 수 있습니다.

2. ‘이용 약관’에서 정하지 않은 사항이나 해석에 대하여는 서비스운영정책, 이용안내, 공지사항, 자주묻는질문, 관련 법령에 따르고, 본 약관과 다른 별도 합의가 있는 경우 별도 합의가 우선적용됩니다.

제17조 (손해배상 등)

1. ‘회사’는 ‘서비스’ 이용과 관련하여 ‘회사’의 고의 또는 과실로 인해 ‘회원’에게 손해가 발생한 경우 관련 법령이 규정하는 범위 내에서 ‘회원’에게 그 손해를 배상합니다.

2. ‘회원’이 ‘약관’ 또는 관련 법령을 위반하여 ‘회사’에 손해가 발생한 경우 관련 법령이 규정하는 범위 내에서 ‘회사’에 그 손해를 배상합니다.

제17조 (준거법 및 재판관할)

1. ‘회사’와 ‘회원’ 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.

2. ‘회사’와 ‘회원’ 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.